Plantillas de Mensaje de WhatsApp

Qué son las plantillas

WhatsApp solo permite que las empresas inicien una conversación (o respondan después de 24 horas del último mensaje del cliente) usando mensajes preaprobados por Meta, las plantillas.

Usa plantillas para seguimiento de leads, confirmaciones de citas, avisos y campañas.

Creando una plantilla

1. 1En el menú lateral, accede a Plantillas de Mensaje.
2. 2Haz clic en "Nueva plantilla" y elige la categoría (marketing, utilidad o autenticación).
3. 3Escribe el texto, usa variables como {{1}} para personalizar con el nombre del cliente, y adjunta multimedia si quieres.
4. 4Envíala para aprobación. Meta suele responder en pocos minutos, y el estado aparece en la lista.

Usando una plantilla

Con la plantilla aprobada, abre la conversación deseada en la central y selecciona la plantilla para enviarla. Cuando el cliente responda, la ventana de 24 horas se reabre y la conversación sigue normalmente.